Franquia, franchising ou franchise [francháiz] uma estratégia utilizada em administração que tem, como propósito, um sistema de venda de licença na qual o franqueador (o detentor da marca) cede, ao franqueado (o autorizado a explorar a marca), o direito de uso da sua marca, patente, infraestrutura, know-how e direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços. O franqueado, por sua vez, investe e trabalha na franquia e paga parte do faturamento ao franqueador sob a forma de royalties. Eventualmente, o franqueador também cede ao franqueado o direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio ou sistemas desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante remuneração direta ou indireta, sem ficar caracterizado vínculo empregatício.

É obrigatória a apresentação de uma circular de franquia pelo franqueador, indicando as condições gerais do negócio jurídico. Embora possibilite retorno mais rápido, a compra de uma franquia geralmente exige um investimento inicial alto, pois é preciso prever custos com local de instalação, equipamentos e pessoal.

As técnicas, ferramentas e instrumentos utilizados nas melhores redes de franquias vêm sendo utilizados para otimizar o desempenho de outros tipos de canais de vendas, como redes de revendas, de representantes comerciais, de assistências técnicas, de distribuidores e outros.^[2]

A primeira empresa a implementar o sistema de franchising no Brasil foi o Yázigi Internexus, em 1950.

Podemos considerar três tipos de franchising como estes:

Franchising de distribuição

O franqueado comercializa um produto fabricado pelo franqueador, sob a marca do qual é titular o último, beneficiando-se de assistência técnica e comercial.

Franchising de serviços

O franqueado presta um serviço, através de uma marca ou nome comercial licenciados pelo franqueador, com base nas diretrizes estipuladas pelo último.

Franchising de indústria

O franqueado fabrica, ele próprio, o produto a comercializar, sob uma marca ou nome comercial, segundo as indicações do franqueador.

·         Possibilidade de abertura de negócio sem necessidade de experiência empresarial no setor;

·         Redução do risco envolvido, face a utilização de conceito de negócio já experimentado e com sucesso;

·         Benefício e aproveitamento de marca já com notoriedade no mercado;

·         Formação inicial e de forma contínua;

·         Existência de ferramentas de gestão, informação disponível sobre volume de vendas, número de clientes, percentagem de lucros obtida, percepção das preferências, hábitos de consumo, gestão do ciclo de rotação dos estoques e das necessidades de reposição;

·         Aproveitamento dos canais de distribuição e logística existentes, permitindo a adoção de preços competitivos e com ganhos de escala nas encomendas;

·         Os estudos de mercado elaborados são compartilhados na rede existente, permitindo investimentos em publicidade financeiramente sustentáveis;

·         Melhor acesso na compra, ou aluguel de espaço, em resultado da existência de marca reconhecida;

·         Apoio técnico, administrativo e de gestão, inclusive na seleção do espaço, de acordo com critérios de área, localização e acessibilidades;

·         Sinergias na resolução de problemas que em outras unidades da rede já tenham ocorrido;

·         Aproveitamento do recrutamento de recursos humanos, pois é mais acessível trabalhar em rede conhecido, do que em unidade do mesmo ramo mas com pouca notoriedade;

·         O franqueado financia grande parte da expansão, não necessitando o franqueador de capital avultado;

·         Concentra-se na produção e desenvolvimento de novos produtos e serviços;

·         Os franqueados atingem resultados superiores aos obtidos por unidade própria, sendo parceiros altamente moralizados e motivados;

·         Existe a criação de um canal de distribuição fluido, eficiente e diferenciado;

·         A imagem da marca sai cada vez mais reforçada, pois é associada ao know-how, à força do trabalho e aos relacionamentos locais do franqueado;

·         Existe uma descentralização da estrutura, gerando benefícios em termos de custos fixos menores do que com unidades próprias;

·         Possibilita ganhos acrescidos em economias de escala;

·         O sistema possibilita expansão de mercado de forma rápida, pois a abertura de novos espaços é célere;

·         Viabiliza ações de promoção e de marketing de forma conjunta e coordenada.